Esnavia aydınlatma metni

1. Veri sorumlusu

Hesabınız ve Esnavia hizmeti için veri sorumlusu Esnavia. Sipariş verdiğiniz işletme, siparişinizi hazırlamak ve teslim etmek için kendi adına ayrı bir veri sorumlusudur.

2. İşlenen veriler

• Kimlik ve iletişim: adınız soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz
• Adres: kaydettiğiniz teslimat adresleri ve haritadaki konumları (konumunuzu yalnız siz "Konumumu kullan" dediğinizde alırız)
• Sipariş: verdiğiniz siparişler, ürünler, tutar, ödeme şekli (kapıda nakit / kart), sipariş notu ve teslim durumu
• Kullanım: giriş kayıtları ve güvenlik için gereken teknik bilgiler; çok fazla istek gelmesini önlemek için IP adresinizin geri döndürülemez özeti

Kart bilgileriniz Esnavia'na girilmez; kapıda ödeme işletmeyle aranızdadır.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Hesabınızı açmak ve size giriş imkânı sağlamak (sözleşmenin kurulması ve ifası, KVKK m.5/2-c)
• Adresinize teslim eden işletmeleri göstermek ve siparişinizi işletmeye iletmek (sözleşmenin ifası, m.5/2-c)
• Siparişinizin durumunu ve tahmini teslim süresini size göstermek (sözleşmenin ifası, m.5/2-c)
• Kötüye kullanımı ve sahte siparişi önlemek, güvenliği sağlamak (meşru menfaat, m.5/2-f)
• Yasal yükümlülükler ve olası uyuşmazlıklar (m.5/2-ç ve m.5/2-e)

4. Kimlere aktarılır

• Sipariş verdiğiniz işletme: adınız, telefonunuz, teslimat adresiniz ve sipariş ayrıntısı. İşletme siparişinizi hazırlamak ve teslim etmek için kullanır; tekrar sipariş verdiğinizde sizi tanıyıp adresinizi hatırlayabilir.
• Siparişi götüren kurye: teslimat adresi ve sipariş için gereken bilgiler.
• Hizmet sağlayıcılarımız: veritabanı ve giriş (Supabase, AB), web barındırma (Vercel), adresin haritada bulunması (yalnız adres metni gider). Yurt dışına aktarım KVKK m.9 uyarınca yapılır.
• Yapay zekâ: menüden yazarak ya da söyleyerek sipariş verdiğinizde yalnız sipariş cümleniz gider; adınız, telefonunuz ve adresiniz gönderilmez, cümledeki adres ve telefon parçaları silinir.
• Yasal olarak zorunlu olduğunda yetkili kamu kurumları.

Verileriniz satılmaz ve reklam için kullanılmaz.

5. Saklama süreleri

• Hesabınız ve kayıtlı adresleriniz: siz silene kadar.
• Siparişteki ad, telefon ve adres: sipariş sonuçlandıktan 7 gün sonra silinir; siparişin kendisi 30 gün sonra silinir.
• İşletmenin sizi tanıması için tuttuğu kayıt (ad, son adres, son sipariş): son siparişinizden 1 yıl sonra silinir.

6. Haklarınız ve hesabınızı silme (KVKK m.11)

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltilmesini ya da silinmesini isteme, aktarıldığı kişileri öğrenme ve zarara uğrarsanız giderilmesini isteme haklarınız vardır.

Hesabınızı kendiniz silebilirsiniz: Esnavia › Hesabım › Hesabımı sil. Hesabınız, kayıtlı adresleriniz, işletmelerdeki müşteri kaydınız ve geçmiş siparişlerinizdeki ad, telefon ve adres hemen silinir; sipariş tutarı ve ürünleri işletmenin muhasebesi için kimliksiz kalır. Teslim edilmemiş siparişiniz varsa silme teslimden sonra yapılabilir.

Diğer başvurularınız için: destek@patronasistani.com